Preguntas frecuentes
1. ¿A dónde se realizan envíos?
Enviamos a los 50 estados de EE. UU. (excepto los condados secos) a través de nuestro socio de envío autorizado. Lamentablemente, no realizamos envíos a territorios, apartados postales ni direcciones APO/FPO de EE. UU.
2. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
- Envío estándar: de 3 a 7 días hábiles después del procesamiento
- Envío urgente: de 1 a 3 días hábiles después del procesamiento El procesamiento suele tardar entre 1 y 2 días laborables.
3. ¿Cuánto cuesta el envío?
- Tarifa fija de 15$ para envío estándar
- Envío estándar gratuito en pedidos superiores a 150$
- El envío urgente se calcula al finalizar la compra
4. ¿Tengo que estar en casa para firmar la entrega?
Sí. Las leyes federales y estatales exigen la firma de un adulto (mayor de 21 años) en el momento de la entrega. Si no hay nadie disponible, tu pedido se devolverá a las instalaciones locales del transportista para volver a entregarlo o recogerlo.
5. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Puede modificar o cancelar su pedido en un plazo de 2 horas después de haberlo realizado. Envíe un correo electrónico a hola@suyopisco.com de inmediato; después del período de 2 horas, no podemos garantizar los cambios antes del envío.
6. ¿Qué pasa si mi paquete llega dañado?
Inspeccione su envío a su llegada. Si observa algún daño, rechace la entrega o conserve el embalaje y póngase en contacto con nosotros en hola@suyopisco.com. Nos coordinaremos con nuestro socio de envíos para resolver el problema.
7. ¿Puedo acelerar un pedido existente?
Si necesita una entrega más rápida, envíe un correo electrónico a hola@suyopisco.com dentro de las 2 horas posteriores a la compra. Haremos todo lo posible para mejorar tu método de envío, sujeto a disponibilidad y a cargos adicionales.
¿Aún tienes preguntas? Envíanos un correo electrónico a hola@suyopisco.com; nuestro equipo está aquí para ayudarte a disfrutar de SUYO Pisco con confianza.